شرایط و قوانین

انصراف از خرید:

۱-۱ انصراف از خرید فقط در شرایط باز نشدن وکیوم ، نایلون ،برچسب و پلمپ بسته بندی اپل استریت (بسته بندی اولیه نه خود محصول) قابل استرداد می باشد

۱-۲ بدیهی است که در صورت باز شدن بسته بندی خود محصول، وکیوم ، نایلون ،برچسب و پلمپ نیز امکان بازگشت و انصراف از خرید وجود ندارد

۱-۳ هزینه ی بازگشت محصول به شرکت بر عهده خریدار می باشد

۱-۴ هماهنگی انصراف از خرید با پشتیبانی در صورت داشتن شرایط بند ۱-۱ و ۱-۲ در همان ۲۴ ساعت اول تحویل سفارش امکان پذیر می باشد

۱-۵ انصراف از خرید برای کالاهای دارای گارانتی فقط در صورتی که کالا گوشی موبایل و دیگر کالاهایی که نیاز به ریجستری دارد ، نباشد امکان پذیر است

۱-۷ مبلغ انصراف از خرید به حساب مشتری و یا کیف پول پنل مشتری (به انتخاب) واریز می شود


ضمانت تطابق کالای ارسال شده با کالای خریداری شده از سایت :

۲-۱ در صورتی که کالای ارسال شده از نظر فنی و ظاهری (مانند رنگ) با کالای نمایش داده شده و خریداری شده مطابقت نداشته باشد کالا باید نهایتا طی ۲۴ ساعت با پشتیبانی برای بازگردانی هماهنگ شود

۲-۲ در صورتی که از کالای دارای مغایرت استفاده و یا دستکاری شود از این ضمانت خارج شده و قابل بازگردانی نمی باشد

۲-۳ چک کردن اطلاعات اولیه در حد اطلاعات روی بسته بندی محصول با محصول خریداری شده از سایت قبل از بازکردن محصول توسط مشتری الزامی است 

۲-۴ بدیهی است تمامی هزینه های بازگشت محصول به شرکت و ارسال مجدد محصول به عهده ی اپل استریت می باشد

۲-۵ تک گوش های ایرپاد ، انواع کابل های تایپ سی - لایتنینگ به دلیل نداشتن مشخصه امکان بازگردانی ندارند و خریدار با علم بر تست کالا توسط فروشگاه ثبت سفارش ، و کالا را تحویل می‌گیرد 


۷ روز مهلت تست (شرایط و مراحل فنی) :

۳-۱ ضمانت ۷ روزه برای تست سلامت فیزیکی و فنی کالا برای کالا های دارای گارانتی نمی باشد و در صورت نیاز باید از گارانتی خود محصول استفاده شود 

۳-۲ در صورت تغییر قیمت محصول در سایت هیچ وجه اضافه ای از مشتری برای ارسال مجدد کالا گرفته نمی شود

۳-۳ در صورت تایید معیوبی کالا هزینه بازگشت کالا و ارسال مجدد آن برعهده اپل استریت می باشد . در غیر اینصورت بر عهده مشتری

۳-۴ این ضمانت ۷ روزه صرفا برای سلامت فیزیکی و سخت افزاری کالا می باشد 

۴-۴  بازگشت کالا با استفاده از ضمانت ۷ روزه پس از تایید بخش فنی (عدم استفاده نامناسب  و بروز اشکالات فنی و ظاهری مانند شکستن، آب خوردگی، خط و خش، ضربه دیدگی، استفاده و بکارگیری غیر معمول از کالا و کلیه مواردی که در نتیجه استفاده نادرست از کالا توسط خریدار ایجاد شود) امکان استرداد کالا وجود دارد

۴-۵ مشتری صرفا زمانی می تواند درخواست بازگشت وجه و یا انتقال مبلغ به کیف پول پنل خود را بدهد که کالای سفارش داده شده معیوب بوده و به علت ناموجود بودن کالا امکان ارسال مجدد آن وجود نداشته باشد

۴-۶ بدیهی است در صورت امکان تعمیر کالا ، کالا تعمیر شده و مجدد ارسال می شود

۴-۷ در صورت تعمیر کالا، پس از دریافت کالا ۲۴ ساعت مهلت تست برای کالا در نظر گرفته شده است

۴-۸ صرفا کالاهای با شناسه و یا imei دارای ضمانت ۷روزه است و بازگردانی برای کالاهای دارای ضمانت اصلات امکان پذیر نیست  


استرداد کالا :

۵-۱ استرداد کالا فقط در راستای بند های ۳ ( ۷ روز مهلت تست ) ، بند های ۲ (تطابق کالا) و بند های ۱ (انصراف از خرید) امکان پذیر است

۵-۲ جهت استرداد کالا ابتدا با بخش پشتیبانی هماهنگ شده و سپس فرم مربوط به استرداد کالا باید پر شود

۵-۳ پس از هماهنگی اولیه با پشتیبانی تمامی مکاتبات اعم از هماهنگی ها و روند استرداد صرفا از طریق مکاتبه با ایمیل  cs@applestreet.ir امکان پذیر خواهد بود

۵-۴ برای ارسال کالای استردادی لازم است جعبه محصول ، محصول ، فاکتور خرید و دیگر اقلام همراه آن نیز سالم در بسته بندی ارسالی قرار بگیرد در غیر این صورت امکان استرداد وجود ندارد

۵-۵ کالا جهت ارسال باید در بسته بندی ثانویه قرار بگیرد و باید بیمه شود در غیر اینصورت هرگونه آسیب به جعبه ی اصلی و یا محصول بر عهده ی مشتری می باشد و کالا استرداد نمی شود


بیمه کالای ارسالی :

۶-۱ تمامی مرسولات ارسالی توسط اپل استریت بیمه می شوند لذا در صورت آسیب دیدگی کالا و یا کسری در اقلام ارسالی از تحویل سفارش و امضای رسید خودداری شود . بدیهی است در صورت امضا و دریافت مرسوله ،به معنای تایید خریدار می باشد

(سقف بیمه کالای ارسالی با پست ۲۰میلیون تومان و تی پاکس ۳۰ میلیون تومان و الوپیک ۲ میلیون تومان می باشد)


قوانین فروش گوشی موبایل :

۷-۱ تمامی مراحل ریجستری و فعال سازی تلفن همراه در صورت داشتن گارانتی به عهده ی شرکت گارانتی دهنده می باشد و اپل استریت هیچ نقشی در این فرایند ندارد

۷-۲ لطفا به محض دریافت گوشی موبایل خود اقدام به فعال سازی و ریجستری آن نمایید

۷-۳ گوشی های موبایلی که دارای ۷ روز ضمانت اپل استریت می باشند باید نهایتا تا ۷ روز پس از دریافت کالا اقدام به فعال سازی و ریجستری گوشی موبایل خود کنند همچنین در طی این زمان می توانند در صورت بروز مشکل با پشتیبانی در ارتباط باشند


قوانین استرداد کالای دسته دوم :

۸-۱ کالای دسته دوم دارای ۷ روز ضمانت بازگشت می باشد

۸-۲ استرداد کالا فقط در راستای بند های ۳ ( ۷ روز مهلت تست ) ، بند های ۲ (تطابق کالا) 

۸-۳ تمام محصولات دسته دوم فروشگاه اپل استریت اورجینال بوده و اکسسوری های مربوطه نیز مانند کابل و آداپتور  دارای هولوگرام ضمانت و اصالت اپل استریت می باشد لذا به هیچ عنوان در طی این مدت ۷ روزه هولوگرام ها را از روی دستگاه و اکسسوری جدا نکنید

۸-۴ انتقال مالکیت آیفون را حتما بلافاصله از اپل استریت بخواهید  ( قوانین مربوطه نیز مانند بند های ۴-۷ و ۵-۷ می باشد )


نوسان قیمت :

با توجه به نوسانات قیمت محصولات و عدم امکان بروزرسانی قیمت به صورت ۲۴ ساعته اعتبار قیمت ها از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۸ بعد از ظهر می باشد و در صورت ثبت سفارش خارج از زمان اداری فروشگاه در صورت لزوم میتواند سفارش را کنسل و یا به انتخاب مشتری ما به تفاوت مبلغ واریز شود

با سپاس از همراهی شما، اپل استریت